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This page is intended for the online sale of household goods, designed and handmade by Carla Dias, for Portugal and for the rest of the world.

Order / request / order

Items available in my shop are ready to ship. Otherwise, we will send you an email immediately and inform you of the waiting time before sending it. In general, you may have to wait one to three weeks to manufacture your order. Send me an email to confirm If I have it in stock, if that interests you.

To buy

To purchase one or more parts, follow the instructions on the page.

Payment method:

PayPal and credit card.

Shipping method

For items such as boxes, mugs, brooches, small plates and lamps with a diameter of less than 28 cm, they are shipped by Correios de Portugal, CTT Express, items such as large, medium and large relief lamps and ball lamps with dimensions larger than 28 cm in diameter, as well as the ceiling lamps are shipped by a transport company.

Additional insurance or faster shipping can be requested at an additional cost.

Note that items that cross the European Union border may be held by customs and delay delivery, and you may incur additional charges.

Although I package and label packages for fast delivery, shipping times and estimates may change because they are in fact estimates.

Local customers can opt out of shipping if they want to drop by the store to pick up the item. If the payment has already been made, the refund must be made the same way as the payment and will be made once steps have been taken to collect the item.

We are not responsible for any additional shipping costs if packages are returned to our store due to customer absence, delivery address errors or package refusal. If you refuse a shipment from Studio Carla Dias, you remain responsible for all costs, fees, taxes, and charges on the package (original and returns) and the cost of returning the package to us.

Transportation costs

The shipping costs are calculated based on the weight of the item, the volume and the location of the recipient: Portugal, Europe and the rest of the world.

Packaging

Please note that I will pack your order carefully so that it can handle the long journey from my studio to your door! Generally, the item is packed with bubble wrap, corrugated board and double-walled carton box. If the items are macro size depending on the distance they will travel, if you want a wooden box you can request it for an additional fee. It may seem complicated, but I guarantee that I will take the utmost care and attention in packaging and shipping your order safely.

 

Damaged order

If the unpredictable happens and an item arrives damaged, please send me an email with a photo along with the name the order was placed within 48 hours of receiving the package. I will place a new order or a store credit in return.

Defects: Every part is checked for defects before we leave the store, but we are human too. In case of a defective item, please notify me with a description of the problem. - I will diagnose the problem and can resend the item or provide a store credit (of your choice) after the defect is identified. Shipping defective or damaged items is free of charge. Please note that all products are handmade. There may be a slight variation in color, texture, finish or size, this does not mean the item is defective.

In some cases, there may be a slight difference between the ceramic in the photo and the ceramic you receive with your order. The photos are taken as an example of the piece you will receive, although the item is not considered a unique piece, the drawings I make are unique and unrepeatable so there may be slight differences between the photo of the item and the work that you receive. If you have any questions about this, please contact me and I will do my best to rectify the situation. 

Thanks for understanding the nature of handicrafts!

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PT

Condições de utilização  

Esta página destina-se à venda online de artigos para a casa desenhado e feitos à mão por Carla Dias, em território português, para Portugal e para o resto do mundo.

Pedido  

Os itens disponíveis na minha loja estão prontos para envio. Caso contrário, enviaremos um e-mail imediatamente e informá-lo-emos do  tempo de espera antes do envio. Em geral, pode ter de esperar  uma a três semanas para realizar o seu pedido.  Por favor, envie-me um e-mail para confirmar se tenho o que você deseja em estoque, se isso lhe interessar.

Compra

Para iniciar a compra de uma ou mais peças, deverá seguir as indicações apresentadas na página.

Modo de pagamento ›

PayPal e cartão de crédito.

Modo de envio 

Para os artigos como caixas, chávenas, pregadeiras, pratos pequenos e candeeiros com medidas inferiores à 28cm de diâmetros são enviados pela empresa Correios de Portugal, CTT Express, os artigos como os candeeiros urbe relevo médio e grande e os candeeiros bola de medidas 28 cm e 38 cm de diâmetro, bem como os candeeiros de teto são enviados por a empresa transportadora. 

Seguro extra ou custos de envio mais rápidos podem ser solicitados com  taxas adicionais.

Lembre-se de que os itens que atravessam a fronteira da União Europeia podem ser retidos pela alfândega e  atrasar  a entrega ​, podendo eventualmente ter de pagar taxas. 

Enquanto eu faço o invólucro  e a etiquetagem dos pacotes para entrega rápida, os prazos e as estimativas de envio podem ser alterados porque são de facto estimativas.

Os clientes locais  podem renunciar aos custos de envio se quiserem passar pelo atelier para  fazer a recolha do artigo. Se o pagamento já tenha sido realizado o  reembolso deverá ser feito pela mesma  via que foi feito o pagamento e será emitido assim que forem tomadas providências para retirar o item.

Não nos responsabilizamos por custos adicionais de envio incorridos se os pacotes forem devolvidos à nossa loja devido à ausência do cliente, erros nos endereços de entrega ou recusa de pacotes. Se recusar qualquer envio de  Studio Carla Dias,  permanecerá responsável por todos os encargos, taxas, impostos e taxas alfandegários incorridos na embalagem (remessas originais e de devolução) e pelo custo de devolução da embalagem para nós.

Custo de envio 

O custo de envio é calculado em função do peso do artigo do volume  e da localização do destinatário: Portugal, Europa e resto do mundo.

Embalagem

Esteja ciente de que farei com o maior cuidado a embalagem do seu pedido para que ele possa suportar a longa jornada do meu atelier até a sua porta!  Em geral, o artigo é embalado é  com plástico de borbulhas, papelão ondulado e caixa de cartão com dupla parede. Quando forem  artigos de maior dimensão, em função da distância que irá percorrer, se desejar uma caixa de madeira  pode ser solicitado terá uma taxa adicional. Pode não parecer complicado, mas garanto que é preciso muito cuidado e atenção para embalar seu pedido e enviá-lo com segurança.

Encomenda danificada

Se o imprevisível acontecer e uma peça chegar danificada, envie-me um e-mail com uma foto, juntamente com o nome em que o pedido foi feito dentro de 48 horas após o recebimento do pacote. Vou refazer o pedido ou emitir um crédito da loja em troca.

Defeitos: Cada peça é inspecionada quanto a falhas antes de sair do estúdio, mas somos apenas humanos. No caso de um artigo com defeito, notifique-me com uma descrição do problema. - Diagnosticarei o problema e posso enviar uma substituição ou emitir crédito da loja (sua escolha) após a determinação de um defeito. O envio de artigo com defeito ou danificados é gratuito. Deve terem conta que todos os produtos são artesanais. Pode haver alguma pequena variação na cor, textura, acabamento e ou tamanho, isso não significa  que o artigo tenha defeito.

Em alguns casos, pode haver uma pequena diferença entre a cerâmica na fotografia e a cerâmica que você recebe em seu pedido. As fotografias são tiradas como um exemplo da peça que você receberá, embora o artigo não seja considerado peça única os desenhos que faço são único e irrepetivéis, por tanto poderá haver pequenas diferenças entre a foto do artigo e a peça que recebe. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, entre em contato comigo e farei o possível para remediar a situação. Obrigado por entender a natureza do trabalho artesanal!

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ES

Términos y condiciones

Esta página se destina a la venta online de artículos para la casa, diseñados y  hechos a mano por Carla Dias, em território portugués, para Portugal y para el mundo.

Pedido / solicitud / encomienda

Los artículos disponibles en mi tienda están listos para envío. De lo contrário, le enviaremos un correo electrónico de inmediato y le informaremos el tiempo de espera antes de enviarlo.  En general, es posible que tenga que esperar una a tres semanas para fabricar su pedido. Por favor, envíeme un correo electrónico para confirmar que tengo lo que desea en stock, si eso le interesa.

Compra

Para empezar la compra de una o más piezas, debe seguir las instrucciones que se presentan en la página.

Modo de pago 

PayPal y tarjeta de crédito.

Modo de envío

Para artículos como cajas, tazas, broches, platos pequeños y lámparas que miden menos de 28 cm de diámetro, son enviados por Correios de Portugal, CTT Express, artículos como lámparas urbe relieve, medianas y grandes y lámparas globo con medidas superiores a 28 cm de diámetro, así como las lámparas de techo son enviadas por la empresa de transporte.

Se puede solicitar un seguro adicional o envío más rápidos con tarifas adicionales.

Recuerde que los artículos que cruzan la frontera de la Unión Europea pueden ser retenidos por la aduana y retrasar la entrega, y es posible que deba pagar tasas adicional.

Mientras empaco y etiqueto los paquetes para una entrega rápida, los tiempos de envío y las estimaciones  pueden que  cambien porque de hecho son estimaciones.

Los clientes locales pueden renunciar a los costos de envío si quieren pasar por el taller para recoger el artículo. Si el pago ya se ha realizado, el reembolso debe realizarse de la misma manera que se realizó el pago y se emitirá tan pronto como se tomen medidas para recogida del artículo.

No somos responsables de los costos de envío adicionales ocasionados si los paquetes se devuelven a nuestra tienda debido a la ausencia del cliente, errores en las direcciones de entrega o el rechazo de los paquetes. Si rechaza cualquier envío de Studio Carla Dias, seguirá siendo responsable de todos los cargos, tarifas, impuestos y aranceles ocasionados al paquete (envíos originales y de devolución) y el costo de devolvernos del mismo.

Costo de envio

El costo de envío se calcula de acuerdo con el peso del artículo, el volumen y la ubicación del destinatario: Portugal, Europa y el resto del mundo.

Embalaje

¡Tenga en cuenta que empaquetaré cuidadosamente su pedido para que pueda soportar el largo viaje desde mi taller hasta su puerta!  En general, el artículo está embalado con plástico de burbujas, cartón corrugado y caja de cartón de doble pared. Cuando son artículos demacro dimensión, dependiendo de la distancia que viajarán, si desea una caja de madera, puede solicitar tendrá una tasa adicional. Puede que parezca complicado, pero le garantizo que tendré el máximo cuidado y atención para empacar su pedido y enviarlo de manera segura.

Encomienda dañada

Si sucede lo imprevisible y una pieza llega dañada, envíeme un correo electrónico con una foto, junto con el nombre en el que se realizó el pedido dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Reharé el pedido o emitiré un crédito de la tienda a cambio.

Defectos: cada pieza se inspecciona en busca de fallas antes de salir del taller, pero solo somos humanos. En caso de un artículo defectuoso, notifíqueme con una descripción del problema. - Diagnosticaré el problema y puedo reenviar el artículo o emitir un crédito de la tienda (su elección) después de determinar el defecto. El envío de artículos defectuosos o dañados es gratuito. Debe tener en cuenta que todos los productos son hechos a mano. Puede haber una ligera variación en el color, la textura, el acabado o el tamaño, esto no significa que el artículo esté defectuoso.

En algunos casos, puede haber una ligera diferencia entre la cerámica de la fotografía y la cerámica que recibe en su pedido. Las fotografías se toman como un ejemplo de la pieza que recibirá, aunque el artículo no se considera pieza única, los dibujos que hago son únicos e irrepetibles, por lo que puede haber ligeras diferencias entre la foto del artículo y la pieza que recibe. Si tiene alguna pregunta sobre esto, comuníquese conmigo y haré todo lo posible para remediar la situación. ¡Gracias por entender la naturaleza del trabajo artesanal!

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NL

Algemene voorwaarden 

Deze pagina is bedoeld voor de online verkoop van huishoudelijke artikelen, ontworpen en handgemaakt door Carla Dias, voor Portugal en voor de rest van de wereld.

Bestelling / verzoek / bestelling

Artikelen die beschikbaar zijn in mijn winkel zijn klaar voor verzending. Anders sturen we u onmiddellijk een e-mail en informeren we u over de wachttijd voordat u deze verzendt. Over het algemeen moet u mogelijk een tot drie weken wachten om uw bestelling te vervaardigen. Stuur me een e-mail om te bevestigen of ik het artikel in voorraad heb wat je wilt, als dat je interesseert.

Kopen

Om een ​​of meer onderdelen te kopen, moet u de instructies op de pagina volgen.

Betaalwijze:

PayPal en creditcard.

Verzendwijze

Voor items zoals dozen, mokken, broches, kleine borden en lampen met een diameter van minder dan 28 cm, worden ze verzonden door Correios de Portugal, CTT Express, items zoals grote, middelgrote en grote reliëflampen en bollampen met afmetingen groter dan 28 cm in diameter, evenals de plafondlampen worden verzonden door een transportbedrijf.

Extra verzekering of snellere verzending kan worden aangevraagd tegen extra kosten.

Houd er rekening mee dat artikelen die de grens van de Europese Unie overschrijden mogelijk door de douane worden vastgehouden en de levering vertragen, en dat u mogelijk extra kosten moet betalen.

Hoewel ik pakketten verpak en label voor snelle levering, kunnen verzendtijden en schattingen veranderen omdat het in feite schattingen zijn.

Lokale klanten kunnen afzien van verzendkosten als ze bij de winkel langs willen komen om het artikel op te halen. Als de betaling al is gedaan, moet de terugbetaling op dezelfde manier worden gedaan als de betaling en zal worden uitgevoerd zodra er stappen zijn ondernomen om het artikel op te halen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten als pakketten worden geretourneerd naar onze winkel als gevolg van afwezigheid van de klant, aflever adresfouten of weigering van het pakket. Als u een zending van Studio Carla Dias weigert, blijft u verantwoordelijk voor alle kosten, vergoedingen, belastingen en heffingen op het pakket (originele en retourzendingen) en de kosten voor het terugsturen van het pakket naar ons.

Transportkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van het artikel, het volume en de locatie van de ontvanger: Portugal, Europa en de rest van de wereld.

Verpakking

Houd er rekening mee dat ik uw bestelling zorgvuldig zal verpakken, zodat deze de lange reis van mijn werkplaats naar uw deur aankan! Over het algemeen is het artikel verpakt met noppenfolie, golfkarton en dubbelwandige kartonnen doos. Wanneer het artikelen zijn van macro-afmeting, afhankelijk van de afstand die ze zullen afleggen, als u een houten kist wilt, kunt u deze aanvragen tegen een extra vergoeding. Het lijkt misschien ingewikkeld, maar ik garandeer dat ik de grootst mogelijke zorg en aandacht zal besteden aan het verpakken en veilig verzenden van uw bestelling.

Beschadigde bestelling

Als het onvoorspelbare gebeurt en een artikel beschadigd aankomt, stuur me dan een e-mail met een foto, samen met de naam waarop de bestelling is geplaatst binnen 48 uur na ontvangst van het pakket. Ik zal in ruil daarvoor een nieuwe bestelling plaatsen of een winkelkrediet verstrekken.

Gebreken: Elk onderdeel wordt gecontroleerd op gebreken voordat we de winkel verlaten, maar we zijn ook mensen. In het geval van een defect artikel, gelieve mij op de hoogte te stellen met een beschrijving van het probleem. - Ik zal het probleem diagnosticeren en kan het artikel opnieuw verzenden of een winkelkrediet (naar keuze) verstrekken nadat het defect is vastgesteld. Het verzenden van defecte of beschadigde artikelen is gratis. Houd er rekening mee dat alle producten handgemaakt zijn. Er kan een lichte variatie zijn in kleur, textuur, afwerking of maat, dit betekent niet dat het artikel defect is.

In sommige gevallen kan er een klein verschil zijn tussen de keramiek op de foto en de keramiek dat u bij uw bestelling ontvangt. De foto's zijn genomen als voorbeeld van het stuk dat u zult ontvangen, hoewel het artikel niet als een uniek stuk wordt beschouwd, de tekeningen die ik maak zijn uniek en onherhaalbaar, dus er kunnen kleine verschillen zijn tussen de foto van het artikel en het werk dat u ontvangt. Als u hierover vragen hebt, neem dan contact met mij op en ik zal mijn best doen om de situatie te verhelpen. Bedankt voor het begrijpen van de aard van handwerk!